Rejoindre Kotn
EMBAUCHE ET RECRUTEMENT
En tant qu'entreprise guidée par des valeurs, Kotn s'engage à embaucher les personnes les plus qualifiées qui partagent la passion pour notre mission et nos produits. Les personnes qui s'épanouissent chez Kotn sont centrées sur la clientèle, attentives à la communauté et engagées dans leur travail.
La politique de Kotn est d'offrir des chances égales d'emploi à toutes les personnes candidates et à tout le personnel, et d'embaucher en conformité avec toutes les lois locales, provinciales, étatiques et fédérales applicables.
Les candidatures internes et les références sont toujours les bienvenues ! Pour les nouveaux membres de l'équipe qui se joignent à nous en tant que gestionnaires de recrutement, sivousreçois une candidature interne pour un poste au sein de ton équipe, il est important de la traiter avec un soin particulier sivousdécides de ne pas aller de l'avant avec cette candidature. Contacte l'équipe des Opérations des personnes pour obtenir le Guide de politique de recrutement interne.
Tous les postes ouverts peuvent être consultés sur notre Page Carrières de Kotn.
TYPES D’EMPLOI
Au siège social de Kotn, il existe 4 catégories d'emploi : saisonnier (contrat) d’associate, d'associée aux ventes, membres de l'équipe à temps partiel, membres de l'équipe à temps plein, et le membres de l'équipe du siège social en boutique.
Saisonnier (contrat) d’associate
Kotn applique une entente standard pour les membres de son équipe contractuelle et saisonnière. Communique avec ta gestionnaire ou ton gestionnaire direct pour toute question à ce sujet.
Membres de l'équipe à temps partiel
À titre de membre de l'équipe à temps partiel, ton horaire peut aller jusqu'à 35 heures par semaine. Une disponibilité totale n’est pas requise, mais tu dois offrir un minimum de 2 jours ou de 14 heures de disponibilité pendant les heures d'ouverture de la boutique, sauf indication contraire approuvée par la gestion des marchés. Les heures ne sont pas garanties et peuvent varier selon les besoins de la boutique. Le personnel à temps partiel n’est généralement pas admissible au régime d’assurance collective. Toutefois, les personnes occupant un poste de direction (maximum de 2 par boutique) y ont droit.
Membres de l'équipe à temps plein
À titre de membre de l'équipe à temps plein, ton horaire peut aller jusqu'à 40 heures par semaine, avec un minimum de 32 heures par semaine pour maintenir ce statut et ton admissibilité aux avantages sociaux. Une disponibilité minimale de 4 jours est requise, incluant 3 fins de semaine par mois ainsi qu'un jour de fin de semaine supplémentaire (le samedi ou le dimanche). Tu as droit à la rémunération des heures supplémentaires selon les normes en vigueur dans ta province ou ton territoire. L'admissibilité aux avantages sociaux débute après la réussite de la période d'essai de 3 mois.
Membres de l'équipe du siège social en boutique
La direction de boutique fait partie du personnel du siège social travaillant en succursale. Ces personnes reçoivent un salaire fixe et ont une garantie de 40 heures par semaine. Une disponibilité totale est exigée pour ces fonctions, sauf entente contraire approuvée par la direction. Ce statut de cadre exclut le paiement des heures supplémentaires, sauf autorisation de la direction principale des ventes au détail, conformément à la politique sur les heures supplémentaires de Kotn et aux lois de la province ou du territoire concerné. L'admissibilité aux avantages sociaux débute après la réussite de la période d'essai de 3 mois.
PÉRIODE DE PROBATION
Tout le personnel est soumis à une période de probation de trois mois à compter de sa date d'entrée en fonction, durant laquelle Kotn, tout comme toi, a l'occasion de réfléchir à l'adéquation avec le poste. En tant qu'organisation, on fait de notre mieux pour offrir au nouveau personnel autant de soutien et de rétroaction que possible. C'est une période pour faire connaissance : toi avec Kotn, et Kotn avec toi.
Réussir un bilan de probation ne signifie pas automatiquement une modification de la rémunération, sauf si cela a été confirmé préalablement.
Travailler chez Kotn
NOS MAGASINS
TORONTO VAISSEAU AMIRAL : OSSINGTON DUNDAS
148 Ossington Avenue
Toronto, ON, M6J 2Z5
416-363-5656
toronto@kotn.com
TORONTO : LESLIEVILLE
978 Queen St. E
Toronto, ON, M4M 1K1
437-880-5581
torontoeast@kotn.com
MONTREAL : MILE END
Montreal - Mile End
29 Rue Saint-Viateur O
Montreal, QC, H2T 2K7
514-495-7732
MONTREAL : LITTLE BURGUNDY
Montreal - Mile End
2451 Notre Dame Ouest
Montreal, QC, H3J 1N6
514-938-1202
VANCOUVER : MOUNT PLEASANT
3743 Main Street, Vancouver
Vancouver, BC, V5V 3N8
604-694-2521
vancouver@kotn.com
VANCOUVER : KITSILANO
2046 W 4th Avenue
Vancouver, BC, V6J 1M9
604-658-0874
vancouverwest@kotn.com
CALGARY : INGLEWOOD
1008 9th Avenue, SE
Calgary, AB, T2G0S7
877-363-1566
calgary@kotn.com
LOS ANGELES : HIGHLAND PARK
5701 N Figueroa St
Los Angeles, CA, 90042, USA
323-895-9302
la@kotn.com
NEW YORK : BROOKLYN - COBBLE HILL
223 Court St
Brooklyn, NY 11201, USA
929-289-3120
brooklyn@kotn.com
NEW YORK : LOWER EAST SIDE
65 Orchard St,
NY 10002, USA
917-677-0039
newyork@kotn.com
ALLERGIES ET RESTRICTIONS ALIMENTAIRES
Sivousapportes un lunch, un réfrigérateur sont à la disposition de tout le monde. Sois ordonné et assure-toi d'étiqueter les aliments contenant des allergènes connus.
La cigarette et le vapotage ne sont pas permis à l'intérieur du bâtiment. Sivouschoisis de fumer ou de vapoter, fais-le à l'extérieur ou dans les zones désignées. Sois conscient et attentionné, car le tabac et la nicotine peuvent être des allergènes en milieu de bureau.
We do request that Team Members be respectful of their colleagues' dietary choices and sensitivities. If you bring snacks that you wish to share, please label any common allergens and dietary info pertaining to the snack. E.g. you bring in vegan brownies but they include gluten, leave a sticky note that says “contains gluten, vegan friendly!”
CIGARETTE ET VAPOTAGE
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur de nos magasins. Si vous choisissez de fumer ou de vapoter, vous devez le faire à l’extérieur des lieux, en respectant la distance réglementaire de plus de 9 mètres de toute porte d'entrée.
Nos clients ont droit à un environnement sans fumée. Vos fonctions exigeant que vous soyez en contact étroit avec la clientèle, nous vous rappelons que l’odeur distinctive du tabac ou de la cigarette peut s'avérer désagréable pour plusieurs personnes. Par conséquent, nous vous demandons de faire preuve de considération envers vos collègues et nos clients. Vous devez obligatoirement vous laver les mains soigneusement après avoir fumé et avant toute interaction avec la clientèle.
TENUE VESTIMENTAIRE ET HYGIÈNE
En tant que membre de l’équipe en magasin, tu représentes Kotn! On veut offrir à notre clientèle de l’inspiration sur différentes façons de porter nos vêtements. Mais surtout, on veut que chaque membre de l’équipe se sente libre d’utiliser les vêtements Kotn pour exprimer son style personnel.
Notre page Instagram @Kotn est une excellente source d’inspiration pour trouver des alternatives et des idées de styles au besoin. On t’encourage à utiliser la réduction d’équipe Kotn pour intégrer les pièces de la marque à tes tenues quotidiennes.
The following are a few guidelines for navigating appropriate wear on shift:
Porte des vêtements propres qui respectent les règles d’hygiène personnelle (sans déchirures ni taches).
Porte au moins un haut, un bas ou une robe Kotn en tout temps.
Évite de porter des vêtements d’autres marques qui ressemblent aux vêtements Kotn (p. ex. des chandails ou des t-shirts sans logo).
Les vêtements avec des motifs inappropriés ou des slogans offensants ne sont pas permis.
Tes chaussures doivent être propres et en bon état, sans éraflures visibles. Les sandales de type gougounes et les sandales de sport ouvertes ne sont pas permises sur le plancher.
Garde les accessoires au minimum. Pour pouvoir les porter sur le plancher, ils doivent être conformes à l’image de marque.
Garde tes ongles propres et soignés.
Chaque membre de l’équipe est responsable de respecter ces standards de la marque et pourrait devoir se changer si ces lignes directrices ne sont pas respectées. Le temps passé à l’extérieur du plancher pour se changer ou retourner chez soi pour se changer sera du temps non rémunéré.
Kotn offre des mesures d’accommodement pour les pratiques religieuses dans son code vestimentaire. Si tes convictions religieuses t’empêchent de suivre ces lignes directrices, parle-en à la gestion. On sera heureux de trouver avec toi la meilleure façon de répondre à tes besoins.
Les responsables de marché sont responsables de s’assurer que les membres de l’équipe respectent les standards de la marque.
Créer des liens avec notre clientèle
LE CLIENT KOTN
Notre client est sensible à la qualité, à la mode et à l'impact social.
Lors de la conception de nos produits, de nos boutiques et de nos contenus, nous gardons à l'esprit les profils types suivants. Ces profils ne se veulent pas exhaustifs : Kotn compte une clientèle diversifiée, issue de tous les horizons.
EXPÉRIENCE EN MAGASIN
Quand la clientèle entre dans un magasin Kotn, on veut lui offrir une expérience multisensorielle : du toucher des vêtements doux aux espaces intérieurs esthétiques et magnifiques, en passant par les parfums invitants et la musique qui contribue à créer l’ambiance. C’est ce qui fait la beauté d’un point de contact au détail. On peut ainsi créer une expérience de magasinage qui nous ressemble, qui reflète notre culture et notre sens de l’échange. On est fiers de présenter la marque à travers cet espace et reconnaissants envers chaque personne qui choisit de passer une petite partie de sa journée avec nous. Comme chaque magasin Kotn est différent selon son emplacement, c’est à l’équipe de chaque magasin de créer des expériences locales qui représentent et renforcent un message de marque cohérent, tout en servant de passerelle vers nos communautés en ligne.
Kotn est une marque omnicanale. Ça signifie qu’on utilise une stratégie multicanale sur toutes nos plateformes, autant numériques que physiques, afin que nos clientèles vivent une expérience intégrée partout où elles nous trouvent! Surtout avec notre origine comme détaillant en ligne, il se peut que la première fois qu’une personne découvre notre site Web et nos réseaux sociaux soit avant même de nous rendre visite en magasin. Il est donc essentiel de créer une expérience en magasin qui correspond à notre présence numérique. On t’encourage à suivre Kotn sur nos réseaux sociaux, comme Instagram, à t’inscrire à nos infolettres externes et à consulter régulièrement notre site Web. Nos équipes responsables de la création de contenu travaillent diligemment pour créer du contenu qui représente nos clientèles et nos valeurs, et on veut que tu comprennes comment ce contenu est communiqué au public.
At Kotn, we consider our service standard to be our Steps of Service.
Steps of Service Education Link
ÉTIQUETTE TÉLÉPHONIQUE
Lorsque tu réponds au téléphone, utilise la formule d’accueil suivante : « Bonjour! Kotn [ville], [ton nom] à l’appareil. »
Tous les magasins Kotn doivent afficher leur numéro de téléphone en ligne. Il est accessible dans l’onglet « Locations » de notre site Web ou dans notre fiche Google Maps.
Peu importe la demande, offre la même expérience à notre clientèle au téléphone qu’en magasin. On est reconnaissants du temps et de l’importance que notre clientèle nous accorde et il est important de créer un sentiment d’urgence pour répondre aux demandes par téléphone, plutôt que de demander à la personne de nous contacter par les réseaux sociaux ou par courriel.
POSSIBILITÉS D’AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT
Si une personne n’est pas satisfaite, commence par l’écouter attentivement afin de comprendre ce qui la dérange. Si tu peux facilement résoudre le problème, fais de ton mieux pour le régler. Pour toute plainte ou tout problème, le responsable de marché doit prendre en charge la demande. Si la clientèle souhaite transmettre la situation à un niveau supérieur, les coordonnées courriel de l’équipe Expérience client peuvent être fournies. Si une demande supplémentaire ne peut pas être réglée en magasin, elle peut être acheminée à hello@kotn.com, où l’équipe Expérience client pourra rediriger le message. Aucun autre numéro de téléphone ni aucune autre adresse courriel ne doit être fourni pour les questions liées aux RH.
Aucun comportement abusif, sous quelque forme que ce soit, ne sera toléré. Si une personne ne traite pas un membre de l’équipe avec respect, cette personne devra quitter les lieux à la demande du responsable de marché.
EXPÉRIENCE SENSORIELLE
Sons
Choisir la bonne musique est essentiel pour que la clientèle se sente à l’aise et ait envie de magasiner en magasin. En faisant jouer des listes de lecture variées, à jour et soigneusement sélectionnées, on crée une ambiance qui contribue à l’atmosphère de notre espace.
On tient compte du volume d’achalandage, du profil de la clientèle et de l’énergie qui règne dans l’environnement. Les membres de l’équipe en magasin sont responsables d’ajuster le son et de créer une ambiance adaptée au type de clientèle, afin de compléter l’expérience en magasin.
Visuels
Chaque magasin est conçu dans le but de recréer la chaleur et l’unité d’un salon : un espace commun où nos « invités » peuvent se sentir comme chez eux.
Prendre soin de la présentation visuelle est essentiel pour maintenir une expérience de magasinage agréable. C’est à nous de présenter les produits de façon esthétique, tout en facilitant leur découverte et leur exploration. On veut aussi encourager la création de contenu par notre clientèle dans nos espaces! Nos clientèles peuvent ainsi partager leur expérience de magasinage sur les réseaux sociaux. En gardant une façade de magasin impeccable, on est toujours prêt à attirer l’attention d’une clientèle en ligne potentielle.
Product & Presentation Education Link
Odeurs
L’odorat est le sens qui est le plus étroitement lié à la mémoire. Tout comme les éléments visuels et sonores qui composent chaque espace, on veut créer une expérience immersive à plusieurs niveaux pour notre clientèle. On crée du contenu de marque pour nos produits de beauté. C’est pourquoi on fait brûler des bougies en magasin et qu’on présente la richesse et la complexité des parfums de nos produits d’apothicaire tiers. Grâce aux odeurs, on contribue à créer des expériences uniques dans nos espaces, tout en offrant à notre clientèle une autre façon de créer des souvenirs avec nous.
Gestion du temps et des présences
OBJECTIF
Cette politique vise à s'assurer que l'ensemble du personnel comprend l'importance de la ponctualité et de l'assiduité. Elle soutient la conformité avec les normes du travail et les lois sur les droits de la personne des différentes provinces, tout en s'alignant sur nos valeurs d'organisation axées sur la fiabilité et la responsabilité. Les activités de commerce de détail reposent sur l'interdépendance de tous les membres de l'équipe. Cette politique s'applique conjointement avec les politiques de l'organisation concernant les heures de travail, l'engagement envers les droits de la personne, l'assiduité et l'absentéisme, ainsi que la discipline progressive.
PORTÉE
Cette politique s'applique à l'ensemble des membres du personnel de Kotn, ce qui comprend l'équipe à temps plein, à temps partiel, sur appel et temporaire.
DÉFINITIONS
Pour clarifier les attentes et les procédures, voici les définitions en vigueur :
Retard mineur : Arrivée au travail ou retour d'une pause jusqu'à 4 minutes après l'heure prévue.
Retard majeur : Arrivée au travail ou retour d'une pause désignée 5 minutes ou plus après l'heure prévue.
Absence non autorisée : Absence du travail sans approbation préalable (par exemple, signaler le matin même une indisponibilité en raison de projets familiaux).
Absence pour maladie : Incapacité à effectuer un quart de travail prévu en raison de la maladie, avec avis préalable.
Absence non signalée : Absence du travail sans avis préalable, ce qui est considéré comme inacceptable en vertu de cette politique.
Absence involontaire : Absence ou retard hors du contrôle raisonnable du membre du personnel, comme une maladie légitime, des conditions météorologiques extrêmes ou une urgence inévitable.
Absence volontaire ou contrôlable : Absence ou retard sous le contrôle du membre du personnel, comme une panne d'oreiller, le fait d'ignorer la circulation ou des projets personnels qui entrent en conflit avec les heures de travail.
Quart de travail prévu : Période pendant laquelle ta présence est attendue au travail, conformément à ton entente d'emploi.
Pauses : Périodes désignées pour le repos durant la journée de travail, ce qui comprend la pause-repas non payée et toute autre période de repos accordée par l'organisation.
ÉLÉMENTS DE LA POLITIQUE
Il t'incombe d'arriver à l'heure pour tes quarts de travail prévus ou de donner un préavis le plus tôt possible en cas d'impossibilité d'arriver à l'heure.
Heures et jours de travail : Respecte les quarts de travail qui te sont assignés.
Pour maintenir l'efficacité opérationnelle et l'équité, Kotn applique une politique structurée en matière de retards. Les membres de l'équipe ont droit aux écarts suivants sur une période de 6 mois :
Retard mineur : Jusqu'à 4 minutes de retard, un maximum de 3 fois (comptabilisé comme « retard mineur »).
Retard majeur : 5 minutes ou plus de retard, un maximum de 3 fois (comptabilisé comme « retard majeur »).
Absence pour maladie : Tu peux t'absenter pour cause de maladie jusqu'à un nombre maximal de fois, conformément à la législation du travail en vigueur dans ta province d'emploi principale.
Le fait de dépasser le nombre autorisé de retards mineurs, de retards majeurs ou d'absences pour maladie peut entraîner un examen de la situation et des mesures supplémentaires, y compris des mesures disciplinaires conformes à nos attentes en matière d'assiduité.
Si tu prévois avoir du retard, préviens ta gestionnaire ou ton gestionnaire le plus tôt possible, avant le début de ton quart de travail. Envoie un avis par téléphone et par courriel pour expliquer le motif de ton retard et indiquer ton heure d'arrivée prévue. Tout manquement à cette obligation d'informer la gestion pourrait entraîner des mesures disciplinaires immédiates.
Kotn privilégie une approche de discipline progressive pour gérer les retards répétés. Les cas qui dépassent les seuils minimaux acceptés et soulignés ci-dessus feront l'objet de mesures disciplinaires. Selon la gravité de la situation ou ses répercussions sur les activités, des mesures disciplinaires plus immédiates pourraient être prises, à la discrétion de la direction de Kotn.
Kotn soutiendra et accommodera les membres du personnel qui demandent un accommodement (conformément à notre engagement envers les droits de la personne) ou qui fournissent des explications raisonnables (y compris la maladie) pour leurs retards ou leurs absences. Ces absences ne seront pas combinées avec les retards ou les absences volontaires.
SUIVI ET DOCUMENTATION
La gestion des points de vente est responsable du suivi des retards du personnel et de la documentation de chaque situation (date, heure, motif et mesures prises). Des examens réguliers permettront de cibler les tendances et de régler les problèmes rapidement. Utilise [le suivi des retards ici].
En cas de retard mineur, de maladie ou de retard majeur, la gestion appliquera les conséquences prévues, ce qui comprend les avertissements verbaux et écrits ainsi que les rencontres individuelles. Merci de mettre l'équipe de la culture et du talent (People Ops) en copie conforme pour obtenir du soutien.
VARIATIONS RÉGIONALES
Comme Kotn exerce ses activités dans plusieurs régions, cette politique sera ajustée au besoin afin de respecter les lois du travail locales et les normes culturelles. Les personnes responsables de la supervision et le personnel des ressources humaines doivent s'assurer que les adaptations régionales s'alignent à la fois sur les réglementations locales et sur le cadre d'action de Kotn.
RÉVISION ET MISE À JOUR
Cette politique sera révisée annuellement pour garantir son efficacité ainsi que sa conformité avec les normes du travail et les lois sur les droits de la personne. Des mises à jour seront effectuées pour refléter tout changement dans la législation ou dans nos pratiques.
QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS
Toutes les mesures disciplinaires seront appliquées de manière uniforme et sans discrimination fondée sur l'un des motifs protégés par la législation sur les droits de la personne de la province d'emploi. Cela peut inclure la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, l'état civil, la situation familiale, le handicap ou tout autre motif protégé non mentionné dans la province d'emploi visée. Toutes les mesures disciplinaires seront justes et raisonnables, garantissant qu'aucun membre du personnel ne soit touché de manière disproportionnée en fonction de ces motifs protégés.
Nous t'encourageons à communiquer avec l'équipe de la culture et du talent (People Ops) ou avec toute personne de l'équipe de gestion des points de vente si tu as des questions au sujet de cette politique.
Administration de la paie
CALENDRIER DE PAIE
La semaine de paie de Kotn commence le dimanche et se termine le samedi suivant. La paie est généralement versée aux deux semaines, le vendredi.
Nous t'encourageons à vérifier tes feuilles de temps de manière proactive et à envoyer un courriel à ton ou ta responsable de marché immédiatement si tu remarques des inexactitudes. Ton compte Sling sera mis à jour avec tes heures de travail réelles. De plus, tes talons de paie seront accessibles en te connectant à Wagepoint; ils indiqueront tes heures, ton taux horaire, tes déductions ainsi que tes renseignements personnels (comme ton adresse). Pour des raisons pratiques, l'inscription au dépôt direct est obligatoire pour l'ensemble des membres de l'équipe dès l'embauche. Toute erreur signalée par courriel à ton ou ta responsable de marché dans les 90 jours suivant le constat de l'écart sera rectifiée.
La responsabilité de l'examen et de l'approbation hebdomadaire des heures de l'équipe à temps partiel incombe aux responsables de marché.
Si tu as des questions ou des préoccupations concernant ta paie, adresse-toi d'abord à ton ou ta responsable de marché, puis à la direction principale du commerce de détail.
HEURES SUPPLÉMENTAIRES
La gestion responsable des marchés est encouragée à planifier les horaires de manière proactive ou à écourter les quarts de travail en cours afin d'éviter l'accumulation d'heures supplémentaires par les membres de l'équipe. La direction de magasin doit préparer les horaires de l'équipe comprenant des heures supplémentaires prévues un mois à l'avance, et ces horaires doivent recevoir l'approbation de la direction principale du commerce de détail.
Si des heures supplémentaires sont effectuées, la rémunération sera versée conformément à la politique sur les heures supplémentaires en vigueur dans ta province d'emploi.
AUGMENTATIONS
Les modifications de rémunération ont généralement lieu dans le cadre du cycle d'évaluation annuelle et entrent en vigueur le 1er avril de chaque année. Les autres motifs potentiels d'un changement de rémunération peuvent inclure un changement de poste, une promotion ou des facteurs de marché (tels que l'analyse des salaires dans l'industrie, les fluctuations du coût de la vie ou les variations du volume des ventes).
Toute modification de rémunération en dehors du cycle régulier d'évaluation annuelle doit faire l'objet d'une discussion au cas par cas entre la gestion responsable du marché et la direction principale du commerce de détail.
DÉPENSES
Tout achat au nom de l'entreprise doit recevoir l'approbation préalable de ton personnel d'encadrement direct. Avant de soumettre des comptes créditeurs, merci de consulter le Guide de facturation et de paiement des fournisseurs.
Soumets tes notes de frais par l'entremise des comptes créditeurs en utilisant le lien Smartsheet pour les comptes créditeurs.
Congés et absences
VACANCES
Nous accordons une grande importance à l'équilibre de vie et nous t'encourageons à prendre des jours de vacances pour décrocher du travail.
Le personnel nouvellement embauché a le droit de réserver jusqu'à deux (2) semaines consécutives de congé non payé pour chaque année de service. Kotn se réserve le droit d'approuver ou de refuser les dates et les demandes de vacances. L'indemnité de vacances (paie de vacances) ne s'accumule pas et est versée à chaque période de paie. Si ton contrat de travail prévoit des dispositions différentes, ces dernières prévaudront.
Les membres de l'équipe n'ont pas l'autorisation de prendre des vacances pendant leur période d'essai ou durant les périodes d'interdiction (périodes de pointe). La durée des vacances ne peut pas dépasser 10 jours ouvrables consécutifs. En cas de situation exceptionnelle, adresse-toi à ton personnel d'encadrement direct.
Comment réserver des vacances :
Nous utilisons actuellement Sling pour planifier et faire le suivi des congés de notre équipe de vente au détail. Tu dois soumettre ta demande de congé dans Sling au moins 3 semaines avant la date prévue. Bien que ce délai de 3 semaines soit le minimum requis pour obtenir une approbation, nous t'encourageons à faire ta demande le plus tôt possible afin d'augmenter tes chances d'acceptation.
De plus, envoie un courriel à ton ou ta responsable de marché en utilisant le modèle suivant, tout en respectant ce même délai de 3 semaines :
Objet : [Ton nom] – Demande de congé
Nom :
Dernier jour de travail :
Premier jour du congé :
Dernier jour du congé :
Premier jour de retour au travail :
Nombre total de jours de congé :
Motif (facultatif) :
Une absence est considérée comme une demande de congé lorsque sa durée dépasse 3 jours consécutifs. Les demandes de congé ne peuvent pas dépasser 14 jours consécutifs, sauf approbation contraire de ton ou ta responsable de marché. Comme la soumission dans Sling et l'envoi du courriel ne constituent que des demandes, prends note que si plusieurs personnes demandent un congé en même temps ou si une demande est faite pendant une période d'interdiction (période de pointe), la responsabilité de la gestion du marché pourrait refuser la demande en fonction des besoins du magasin.
La direction principale du commerce de détail approuvera les demandes de la direction de magasin en suivant le même modèle et le même calendrier.
PÉRIODES D'INTERDICTION (PÉRIODES DE POINTE)
En prévision de la hausse de l'achalandage en magasin et de l'intensification des activités de l'équipe pendant la période des Fêtes, Kotn met en place une période d'interdiction de congé applicable à l'ensemble du personnel en magasin pendant cette période.
Ces dates d'interdiction s'étendent généralement de la mi-octobre au 31 décembre. Durant cette période, aucune demande de congé ne pourra être approuvée (à l'exception des congés d'urgence, des congés parentaux, des congés pour décès et d'autres événements de vie exceptionnels).
JOURS DE MALADIE
Si tu es malade, nous voulons que tu prennes soin de toi et que tu te rétablisses. S'il te plaît, ne viens pas travailler ! Si tu dois t'absenter pour cause de maladie, préviens ton ou ta responsable de marché au moins 2 heures à l'avance (un préavis plus long est toutefois apprécié). Si ton absence dure plus de 3 jours consécutifs, Kotn pourrait exiger un billet de médecin. Si tu as besoin d'un congé médical prolongé, discutes-en avec ton personnel d'encadrement afin de planifier les détails et ton retour au travail.
Chaque province établit ses propres directives concernant le nombre de jours de maladie auxquels le personnel a droit. En cas de doute, la consultation de la loi sur les normes du travail de la province concernée est recommandée.
Le seul moyen officiel d'informer ton ou ta responsable de marché d'une absence pour maladie est de passer un appel téléphonique. Si tu ne parviens pas à joindre cette personne après avoir tenté de l'appeler, un courriel envoyé en mettant en copie conforme ton ou ta responsable de marché ainsi que la direction principale du commerce de détail remplacera l'avis téléphonique. Si tu n'envoies aucun avis avant le début de ton quart de travail, ton absence sera comptabilisée comme non autorisée et pourra faire l'objet de mesures disciplinaires, au cas par cas.
CONGÉ POUR DÉCÈS
Kotn offre 2 jours de congé payé par année civile en raison du décès d'un membre de la famille immédiate. La famille immédiate comprend le père, la mère, la personne exerçant la tutelle, les frères, les sœurs, la personne conjointe, les petits-enfants, les grands-parents ou toute personne qui cohabite avec toi au sein de ton ménage. Il n'est pas obligatoire de prendre ces jours de congé immédiatement au moment du décès, et ils n'ont pas à être consécutifs.
CONGÉ DE MATERNITÉ ET CONGÉ PARENTAL
Kotn est fière d'offrir un milieu de travail adapté aux besoins des parents. Les membres de l'équipe ont droit à un congé de maternité ou à un congé parental conformément aux dispositions des lois sur les normes du travail de leur province d'emploi. Les congés parentaux s'appliquent également en cas d'adoption.
Politique de prestations supplémentaires de Kotn :
Kotn propose aux parents un régime de prestations supplémentaires de chômage (RPSC), communément appelé « top-up ». Nous versons une prestation complémentaire pour porter les prestations d’assurance-emploi à 100 % de ton salaire ou de ton traitement, pour un maximum de 4 semaines de congé de maternité ou parental, et ce, pour l'ensemble des membres de l'équipe. Pour y avoir droit, tu dois faire une demande de prestations auprès du régime d'assurance-emploi provincial. De plus, la présentation de tes états de compte d'assurance-emploi pourrait être requise afin que Kotn puisse traiter le versement complémentaire.
Pour les membres de l'équipe dont la paie est calculée au taux horaire, le montant de la prestation complémentaire sera déterminé en fonction de la moyenne des 2 dernières semaines travaillées. (Par exemple, si tu as travaillé en moyenne 37 heures par semaine au cours des 2 dernières semaines, ta prestation sera complétée sur la base de 37 heures par semaine pendant 1 mois.)
Pour te prévaloir d'un congé de maternité ou parental, envoie un courriel officiel à ton personnel d'encadrement direct, à la direction du commerce de détail ainsi qu'à la direction de l'équipe de la culture et du talent (People Operations) au moins quatre semaines avant le début prévu de ton congé, en utilisant le modèle ci-dessous. En pratique, un préavis plus long est grandement apprécié lorsque c'est possible.
Objet : <INSCRIRE LE NOM, LE MAGASIN, LE TYPE DE CONGÉ>
Par la présente, je tiens à vous informer que mon dernier jour de travail sera le et que mon retour au travail est prévu le . Au cours de cette période, je prendrai les congés suivants :
*Indique uniquement les congés qui s'appliquent et inclus autant de périodes de congé que nécessaire pour un congé d'adoption préalable au placement.
Adoption préalable au placement : <DATES DE LA PÉRIODE DE CONGÉ> supprimer si non requis
Maternité : <DATES DE LA PÉRIODE DE CONGÉ> supprimer si non requis
Parental : <DATES DE LA PÉRIODE DE CONGÉ> supprimer si non requis
Si mon enfant naît avant la date de début du congé indiquée ci-dessus, je vous en informerai immédiatement afin que les dates de mon congé puissent être ajustées.
Une fois la demande approuvée, les dates réelles pourront être modifiées selon le moment de l'arrivée ou de la situation de l'enfant. Nous apprécierions toutefois un préavis le plus long possible afin de faciliter le traitement de la prestation complémentaire.
À la fin de ton congé, au moment de préparer ton retour, nous établirons ensemble un plan de retour au travail afin de te familiariser à nouveau avec les objectifs actuels et l'évolution de l'équipe. Nous savons que le retour au travail peut représenter un défi et notre but est de t'accompagner dans cette transition.
FONCTION DE JURÉ
Si tu reçois une convocation pour exercer la fonction de juré, tu as droit à un congé avec protection de ton emploi (mais non payé). Communique avec ton personnel d'encadrement pour planifier ce congé et assure-toi de fournir le certificat délivré par le tribunal. Comme les responsabilités liées à la fonction de juré dépendent de chaque instance décisionnelle, il t'incombe de te conformer à la réglementation en vigueur dans ta province d'emploi.
CONGÉS FÉRIÉS
Les jours fériés et les autres journées pour lesquels les membres de l'équipe reçoivent une rémunération varient selon le pays, l'État et la province. Kotn se conforme à l'ensemble des lois et réglementations locales applicables aux congés fériés provinciaux et fédéraux. Certains postes, en particulier ceux en contact direct avec la clientèle, peuvent exiger d'assurer une garde ou une présence lors d'un jour férié. Nous comprenons que les fêtes que tu célèbres peuvent avoir lieu à des moments différents des jours fériés mentionnés ci-dessus. Discute avec l'équipe de gestion afin de trouver la meilleure façon de planifier les congés nécessaires pour les fêtes que tu observes.
CONGÉ POUR VOTER
Si ton horaire de travail ne te permet pas de disposer du temps requis par la loi pour aller voter, Kotn apportera des ajustements à ton horaire et déterminera les heures qui seront allouées au vote. Ta rémunération sera maintenue au même montant que si tu n'avais pas exercé ton droit de vote.
AUTRES TYPES DE CONGÉS
Kotn t'accordera tout autre type de congé avec protection de l'emploi prévu par les lois provinciales (et non couvert ci-dessus) si ta situation l'exige. Communique avec ton personnel d'encadrement en cas de besoin.
Tu ne sais pas exactement de quel type de congé tu as besoin, ou tu dois t'absenter pour un autre motif ?
Les demandes de congé général non payé (en dehors des congés prévus par les lois provinciales, des situations d'urgence et des vacances) seront examinées au cas par cas.
Votre carrière chez Kotn
On veut que Kotn soit un lieu de croissance à long terme pour les membres de notre équipe, et on souhaite les garder mobilisés et stimulés à mesure qu'ils et elles évoluent. On vise à tenir compte des différents parcours et styles d'apprentissage, et à bâtir une culture de croissance et de promotion interne.
Ton personnel d'encadrement direct est là pour agir comme guide et t'offrir les ressources nécessaires pour réussir chez Kotn. Une communication fréquente est maintenue entre la gestion et les membres de l'équipe afin de faire le point sur le statut des projets, les priorités, les changements, les mises à jour, les obstacles et les réussites.
ÉVALUATIONS ANNUELLES
En plus du bilan de la période d'essai de 90 jours, Kotn effectue des évaluations de son personnel sur une base annuelle. Des évaluations peuvent avoir lieu en dehors de ce cycle en raison d'une promotion, d'une reclassification de poste ou de tout autre changement au statut d'emploi.
L'objectif de Kotn lors du processus d'évaluation est de clarifier le rôle, de définir les attentes de l'équipe et de mettre tout le monde sur la voie du succès pour l'année à venir. Ces rencontres ne se veulent pas punitives et ne visent pas à cibler les fautes; elles constituent plutôt une occasion de discuter des possibilités de croissance et de bâtir un plan de carrière avec ton personnel d'encadrement.
Prends note que les évaluations n'entraînent pas automatiquement une modification de la rémunération.
PERFORMANCE, AMÉLIORATION ET DISCIPLINE
Parfois, certaines circonstances exigent d'intervenir pour corriger un comportement négatif ou réajuster les attentes liées à un rôle lorsqu'elles nuisent à l'équipe ou à Kotn. Si ton rendement ne correspond pas aux attentes de ton poste, Kotn suivra un processus d'amélioration de la performance comprenant les étapes suivantes.
Mise en garde verbale : Il s'agit d'une discussion entre toi et la direction du magasin ou de la région de ta ville. L'objectif est de discuter de l'incident et de s'entendre sur les mesures correctives à prendre. Bien qu'elle soit qualifiée de verbale, cette mise en garde fait l'objet d'un document écrit afin de responsabiliser les deux parties. Ce document doit être conservé au dossier par la gestion du marché, et une copie doit être envoyée par courriel à la direction principale du commerce de détail.
Premier avis écrit : Cet avis écrit initial est jumelé à une discussion avec la direction de ton magasin ou de ta région. L'objectif est d'examiner et de consigner de manière plus approfondie l'incident et les mesures correctives à prendre si la situation persiste. Ce document doit être conservé au dossier par la gestion du marché, et une copie doit être envoyée par courriel à la direction principale du commerce de détail.
Avis écrit final : Cet avis écrit final est jumelé à une discussion avec ton personnel d'encadrement ou la gestion de ton marché. L'objectif est d'analyser l'incident et de passer en revue les conséquences en l'absence d'amélioration. Cet avis écrit constitue une dernière chance.
Rupture du lien d'emploi : Cette mesure sera appliquée si tu ne démontres pas la volonté de suivre le plan d'action visant à corriger les incidents consigné précédemment au cours de la période de 6 mois allouée.
Prends note que certains gestes ne permettent pas l'octroi d'une deuxième chance. Il s'agit de manquements dont la gravité ou l'intentionnalité est telle qu'une rupture immédiate du lien d'emploi s'impose, sans aucune mise en garde préalable. Dans ces rares circonstances, la direction de ton magasin, la direction régionale ou la direction principale du commerce de détail peut prendre des mesures immédiates pour mettre fin à ton emploi.
Please note that our aim with performance improvement plans is to enable you to succeed. Our ideal outcome is that you will complete the performance plan successfully and continue to be a contributing and engaged member of our team.
RÉSOLUTION DE CONFLITS
Des conflits peuvent survenir dans tout milieu de travail. Si une situation conflictuelle persiste avec d'autres membres de l'équipe malgré des discussions, des rétroactions claires et un alignement sur des objectifs communs, il faut rapidement solliciter l'aide de l'équipe de gestion afin d'éviter que la situation ne devienne irréparable. Le rôle du personnel d'encadrement est de t'aider à élaborer une solution saine et adaptée à la situation. Cela peut se traduire par des conseils sur une nouvelle approche, l'animation d'une discussion de médiation entre les parties concernées ou une intervention directe. Si le conflit s'apparente à du harcèlement, toutes les mesures nécessaires seront prises conformément à notre politique contre la violence et le harcèlement.
TRANSFERTS ET PROMOTIONS
Les promotions ont généralement lieu dans le cadre du cycle d'évaluation annuelle de Kotn ou selon les besoins de l'entreprise. Nous faisons tout notre possible pour favoriser une culture de perfectionnement à l'interne et encourager l'avancement professionnel des membres de l'équipe.
Il est possible de demander un transfert vers de nouveaux marchés ou vers le siège social. Pour toute candidature interne menant au siège social, discute avec la direction de ton magasin avant de postuler. Cela permettra à la gestion du marché de te mettre en relation avec la personne responsable de l'embauche au siège social si ton profil correspond au poste. Kotn n'offre aucune allocation de réinstallation (frais de déménagement) aux membres de l'équipe qui changent de marché ou intègrent le siège social.
RÉEMBAUCHAGE
Si tu souhaites réintégrer Kotn après ton départ, peu importe l'ancienneté acquise ou la durée de ton absence, tu devras au minimum passer une (1) entrevue officielle avec le personnel d'encadrement direct du poste visé.
Ton ancienneté chez Kotn sera réinitialisée à ta date de réembauchage si tu quittes l'entreprise, quelle que soit la durée de ton absence. Ton service continu précédent chez Kotn ne sera pas comptabilisé.
Avantages sociaux et bénéfices
ALLOCATION VESTIMENTAIRE
Nous offrons une généreuse politique d'allocation et de rabais ! En tant que membres de l'équipe Kotn, nous t'encourageons fortement à porter les produits Kotn en magasin, car notre personnel est notre meilleur ambassadeur !
Les membres de l'équipe reçoivent une carte-cadeau 2 fois par année, en en mars et en septembre (ce qui coïncide généralement avec nos lancements de collections majeures). Cette carte-cadeau peut être jumelée au rabais de 140 % accordé aux membres de l'équipe. Les allocations vestimentaires doivent être traitées comme de l'argent comptant. Kotn ne remplacera aucune carte-cadeau d'allocation vestimentaire perdue ou volée.
Les allocations vestimentaires ne peuvent pas être converties en espèces, ni être utilisées pour l'achat d'articles de tiers, d'articles en solde ou pour tout achat qui ne te serait pas personnellement destiné en tant que membre de l'équipe Kotn.
RABAIS D'ÉQUIPE
Pour te remercier de faire partie de l'équipe Kotn, tu bénéficies d'un rabais personnel de 40 % sur le prix de détail de tous les articles de marque Kotn et de 20 % sur le prix de détail de tous les articles de tiers. Ton rabais de l'équipe entre en vigueur dès la signature de ton contrat de travail. Profites-en bien !
Ce rabais ne peut pas être jumelé à d'autres rabais ou promotions. Pour les produits en solde ou à prix réduit, tu peux acheter le produit au prix le plus avantageux pour toi entre le prix de vente réduit affiché ou un rabais de 40 % sur le prix de détail initial. Les produits achetés avec un rabais Kotn sont soumis à la même politique de retour que celle applicable à la clientèle.
RABAIS POUR LA FAMILLE ET LA COMMUNAUTÉ
Les membres de notre entourage (famille et proches) peuvent bénéficier d'un rabais de 15 % sur le prix de détail de tous les articles de marque Kotn ou de tiers. Ce rabais de 15 % peut être jumelé à une réduction de prix sur un article, mais ne peut pas être combiné avec d'autres rabais ou promotions.
Nous accordons une grande valeur à notre communauté et aux relations qui se créent grâce au réseau d'entreprises qui entourent nos magasins. Nous offrons au personnel des commerces voisins de notre secteur un rabais de 15 % sur le prix de détail de tous les articles de marque Kotn ou de tiers.
Notre politique de retour régulière s'applique aux achats effectués avec le rabais pour la famille et la communauté : les articles peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 30 jours.
Communications
COMMUNICATIONS EXTERNES
Sauf autorisation expresse ou si cela est requis dans le cadre de tes fonctions, tu ne dois pas discuter de projets ou de dossiers confidentiels de l'entreprise avec quiconque (ce qui comprend tes proches, ta famille et même d'autres membres du personnel de Kotn, si l'information est confidentielle pour ton équipe).
Kotn définit une information confidentielle comme toute information qui n'est pas couramment accessible au public. Cela comprend les renseignements techniques et commerciaux concernant les produits, la clientèle, l'administration, les ventes, le marketing et les activités financières. Les informations confidentielles englobent toutes les données non publiques qui pourraient être utiles à la concurrence ou préjudiciables à Kotn ou à tout membre de l'équipe concerné en cas de divulgation. Cette règle s'applique aux réunions et aux discussions internes, en particulier lorsqu'elles sont réservées exclusivement au personnel de Kotn.
De plus, les membres de l'équipe Kotn n'ont pas l'autorisation de discuter de Kotn avec les médias, à moins d'avoir le statut de porte-parole officiel.
MÉDIAS SOCIAUX
Le personnel doit faire preuve de professionnalisme tant au travail qu'à l'extérieur de celui-ci, et cela inclut l'utilisation des médias sociaux. Voici quelques lignes directrices à respecter :We don’t post proprietary and confidential information about Kotn, or our customers;
Ne publie aucune information exclusive ou confidentielle concernant Kotn ou notre clientèle;
Aucun propos discriminatoire ou sous-entendu sexuel concernant les collègues, l'équipe de gestion, la clientèle, les fournisseurs, les partenaires ou le grand public ne sera toléré;
Aucun propos diffamatoire, sexiste, raciste, harcelant ou calomnieux concernant l'entreprise, ses membres du personnel, sa clientèle, ses prestataires de services, ses partenaires ou le grand public ne sera toléré;
Ne réponds pas aux questions ou aux commentaires de la clientèle sur tes comptes personnels — laisse cette tâche à notre équipe des médias sociaux au siège social !
Ne publie et ne crée aucun matériel promotionnel ou visuel qui n'a pas reçu l'approbation préalable de nos équipes de marque et de marketing au siège social;
Tu as un moment #caughtinKOTN qui vaut la peine d'être partagé ? Identifie-nous sur ta publication !
Suis-nous sur les réseaux :
SLACK
Nous adorons Slack et l'utilisons pour les communications générales au sein de toutes nos équipes, de l'Amérique du Nord jusqu'en Égypte. Notre environnement de vente au détail utilise Slack, mais pas pour les communications officielles liées aux congés, aux absences ou aux retards. Pour ces situations, l'utilisation du téléphone est obligatoire, et le courriel doit être utilisé en second recours.
Slack est généralement plus décontracté et amusant que le courriel, mais cela ne dispense pas les membres de l'équipe de faire preuve d'un niveau approprié de professionnalisme et de respect. Comme pour tout ce qui touche l'écrit par rapport au verbal, nous demandons à tout le monde de veiller à employer un ton adéquat sur Slack.
Prends soin de ne pas choisir d'images ou de mèmes à caractère offensant. Amuse-toi, mais rappelle-toi que tu es au travail. En cas de publication de contenu offensant sur Slack, une intervention en privé pourrait avoir lieu pour demander la suppression du contenu en question. Si tu ne te sens pas à l'aise d'intervenir directement auprès d'une personne, adresse-toi à un membre de l'équipe de gestion.
SLACK AVEC LE SIÈGE SOCIAL
Comme nous l'avons mentionné, puisque Slack est un canal de communication plus décontracté et amusant, le siège social n'enverra aucune demande officielle aux magasins par cette plateforme. Tu peux t'attendre à recevoir de brefs avis pour tenir les équipes au courant ou pour faire un suivi sur les échéanciers des livrables. En revanche, les demandes et les tâches concernant les sujets suivants doivent être envoyées par courriel :
Destinataires :
À la direction du magasin
À l'adresse courriel du magasin
À la direction régionale
À la direction principale du commerce de détail
Sujets visés :
Emprunts de vêtements pour le stylisme, l'échantillonnage ou les cadeaux (pulls et gifting)
Occasions liées à l'expérience client
Retours de marchandises (pullbacks)
Priorités visuelles et de présentation
Arrivages de produits et inventaires (stock takes)
Promotions et campagnes
Administration en magasin
UTILISATION DU MATÉRIEL INFORMATIQUE, DU COURRIEL ET D'INTERNET
Le matériel informatique, comme les ordinateurs et les iPad, doit être utilisé uniquement pour les activités commerciales de Kotn. Tous les appareils technologiques doivent demeurer sécurisés en magasin en tout temps et ne peuvent pas être sortis de l'établissement sans l'approbation de la direction régionale. Internet ne doit pas servir à la navigation récréative ou à la consultation de comptes personnels.
En tant qu'entreprise omnicanale, Kotn est présente sur de multiples plateformes en dehors de nos points de vente. La clientèle peut communiquer directement avec le magasin en utilisant l'adresse courriel ([ville]@kotn.com) ou par l'entremise des réseaux sociaux; notre équipe de marketing pourrait alors faire le suivi avec le magasin par courriel pour la suite des choses.
Peu importe la nature de la demande, la clientèle doit bénéficier de la même qualité d'expérience par courriel qu'en magasin. Les membres de l'équipe doivent éviter l'utilisation d'expressions familières, de jargon interne ainsi que d'un langage trop décontracté ou inaccessible lors des communications avec le public.
La responsabilité de vérifier fréquemment la boîte courriel du magasin pour traiter les messages en attente incombe à la direction du magasin ou à la personne responsable du plancher. Pour faciliter la communication, chaque courriel doit se terminer par la signature de la personne de l'équipe qui y répond.
MOTS DE PASSE ET CODES DE SÉCURITÉ
Tous les mots de passe et codes de sécurité doivent demeurer confidentiels et propres à chaque membre de l'équipe; ils ne doivent être partagés avec personne au sein de ton équipe. Cela comprend, sans s'y limiter, les mots de passe des comptes courriels, les codes d'accès Shopify, le code du coffre-fort et les codes d'alarme.
Le partage de mots de passe ou de codes de sécurité expose les membres de l'équipe à des mesures disciplinaires. Si tu as connaissance d'un code personnalisé pour l'un des éléments ci-dessus ou pour tout autre élément applicable, il t'incombe d'en informer immédiatement la direction de ton magasin. Le partage de mots de passe et de codes de sécurité entraînera des mesures disciplinaires.
La direction du magasin a la responsabilité de s'assurer que l'ensemble du personnel dispose de mots de passe et de codes de sécurité individuels.
APPAREILS ÉLECTRONIQUES PERSONNELS
Les appareils électroniques personnels, ce qui inclut, sans s'y limiter, les téléphones cellulaires, les tablettes et les ordinateurs portables, ne sont pas autorisés sur le plancher et doivent être rangés en toute sécurité avec tes autres effets personnels, sauf autorisation contraire de ton ou ta responsable de marché.
La direction du magasin a l'autorisation de garder son téléphone cellulaire sur soi en toute sécurité pour les urgences ou pour faciliter les communications avec le siège social.
Kotn décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de bris d'appareils électroniques personnels apportés en magasin.
OPÉRATIONS QUOTIDIENNES
En magasin, Slack sert à communiquer avec la direction du magasin, la direction régionale, la direction principale du commerce de détail ainsi que l'équipe des opérations (logistique, produit, commerce électronique) pendant un quart de travail. Toute demande doit d'abord être adressée à la direction du magasin, qui pourra ensuite relayer la discussion vers les canaux appropriés. La direction du magasin utilisera également l'application Slack pour communiquer avec les autres points de vente et avec la personne responsable du plancher en service, si elle n'occupe pas elle-même cette fonction.
Au début de chaque quart de travail, l'ensemble des membres de l'équipe doit participer à une courte rencontre quotidienne (Daily Standup) avec la direction du magasin ou la personne responsable du plancher en service afin de prendre connaissance des objectifs de la journée et des communications du siège social concernant les nouveaux produits, les priorités de présentation, les promotions ou les notes de service.
Le personnel doit formuler ses demandes par courriel officiel plutôt que par Slack ou d'autres plateformes de clavardage.
PROCÉDURE D'URGENCE
En cas d'urgence, comme un incendie, un tremblement de terre ou un accident, ta sécurité absolue doit être ta priorité première. Si une situation d'urgence cause des blessures graves, compose IMMÉDIATEMENT le 9-1-1 pour alerter les services d'urgence.
Si tu entends une alarme d'incendie ou face à une situation qui exige d'évacuer, dirige-toi rapidement et calmement vers la sortie de secours la plus proche, en invitant toute la clientèle à faire de même. Rappelle-toi que chaque seconde compte : ne retourne pas dans les locaux pour récupérer des effets personnels ou du matériel de travail. Une fois hors du bâtiment, rends-toi vers la zone de rassemblement désignée.
La responsabilité d'aviser les services d'urgence si des personnes se trouvent encore à l'intérieur du bâtiment (incapables ou refusant d'évacuer) incombe au personnel d'encadrement et de gestion. Ce personnel doit également obtenir l'autorisation des services d'urgence ou des autorités responsables de l'immeuble avant de permettre la réintégration des locaux.